Termos e Condições
Utilização do serviço
O cliente compromete-se a utilizar o presente serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor que ao mesmo sejam aplicáveis, bem como os Termos e Condições aqui enunciados;
A ZoticPet pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os Termos e Condições aqui expostos;
Produtos na loja online
Poderão ser adquiridos na loja online os produtos devidamente identificados nos catálogos respectivos;
A não disponibilização na loja online de algum produto não significa que o mesmo se encontre esgotado na ZoticPet, podendo estar disponível através de outro canal de distribuição da empresa.
As imagens apresentadas podem não representar exactamente o artigo.
Todas as descrições de produtos e respectivos preços encontram-se correctos, salvo erros tipográficos ou por lapso de inserção.
Preços
Os preços apresentados no catálogo não incluem IVA, sendo calculado no final da encomenda, a que acrescem os respectivos custos com os portes;
O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de transporte são todos devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra.
Encomenda
A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no carrinho de compras;
O cliente poderá cancelar a encomenda fazendo-o para o email: vendas@zoticpet.com, dentro do prazo de 24 horas após a ZoticPet ter recebido a confirmação da encomenda;
O pedido de cancelamento só produzirá efeitos quando seja indicado o número da encomenda e o nome do cliente;
Caso o cliente deseje devolver os artigos encomendados e já entregues, a ZoticPet poderá trocar por outros produtos de valor equivalente, mas não o reembolsará dos portes de correio já despendidos;
O acto de devolução só tem efeito até 48 horas após o recebimento da encomenda;
A ZoticPet suportará os custos com os portes de correio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição;
Atenção: Ao receber a encomenda, terá de ter especial atenção ao estado da embalagem, isto para salvaguardar algum problema originado no transporte. Se a encomenda estiver aberta ou com sinais de mau trato, deverá mencionar na guia do transportador para poder ser averiguado e mesmo para salvaguardar o comprador.
A encomenda mínima de produtos para a isenção do custo de portes de envio para Portugal Continental é de 150€, salvo a entrega seja feita com a nossa viatura em que o cálculo do valor dos portes de envio depende da distância.
Formas de pagamento
Os produtos poderão ser pagos através dos diferentes meios de pagamento eletrónicos disponibilizados;
Nos pagamentos efectuados através do sistema de "pagamento de compras", a ZoticPet reserva durante 24h o produto encomendado, prazo a partir do qual, em caso de não confirmação do pagamento, a encomenda poderá ser anulada;
A ZoticPet disponibiliza o pagamento através de entidade e referência e também através de transferência bancária. No caso de pagamento por referência multibanco não tem necessidade de envio de comprovativo, sendo obrigatório somente no caso de transferência bancária.
Prazo de entrega
Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 3 dias úteis após a data do respectivo pagamento;
Nas Regiões autónomas e, dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias úteis;
As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte;
Caso se verifique uma situação de ruptura de stock o cliente será informado.
Devolução de produtos
A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);
O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorrecção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.
Caso o cliente deseje devolver os artigos encomendados e já entregues, a ZoticPet poderá trocar por outros produtos de valor equivalente, mas não o reembolsará dos portes de correio já despendidos;
O acto de devolução só tem efeito até 48 horas após o recebimento da encomenda;
A ZoticPet suportará os custos com os portes de correio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição;
Atenção: Ao receber a encomenda, terá de ter especial atenção ao estado da embalagem, isto para salvaguardar algum problema originado no transporte. Se a encomenda estiver aberta ou com sinais de mau trato, deverá mencionar na guia do transportador para poder ser averiguado e mesmo para salvaguardar o comprador.
Registo na loja online
O registo individual na loja online é efetuado na loja em "Registo";
Este registo permite um processo de compra mais fácil, com a gravação dos dados de identificação do cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação;
O Cliente pode atualizar os seus dados pessoais online sempre que efetuar uma compra na loja online;
O acesso é restrito a cada utente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave que deverá ser alterada na primeira utilização;
Estes dados são enviados para o email do cliente para permitir a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade do utente a sua posterior utilização.
O cliente só poderá ter acesso à visualização dos preços e respectivas compras após verificação e aprovação pelos nossos serviços.
Obrigatório o envio do início de actividade.
Política de privacidade e segurança
A ZoticPet recolhe os dados pessoais do cliente com a finalidade de gestão da conta de clientes, faturação prestação de informações, conforme autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente, nos termos da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro;
Todo o processo de pagamentos, desde a selecção do meio de pagamento à introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegido com ferramentas de segurança electrónicas adequadas.